14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı
Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkı kullanılabilir.
Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkar.
Hizmetin Teslimi ve Satıcı Yükümlülüğü
Satın alınan hizmet, paketin içeriğine göre aynı gün teslim edilir. Gerekli düzenlemeler, paketin içeriği dikkate alınarak satıcı tarafından belirlenir ve alıcıya yazılı şekilde bildirilir.
İptal ve İade Süreci
- Satın alınan hizmet için iptal ve iade talepleri yazılı olarak satıcıya (mail, mektup, dilekçe) iletilir.
- Satıcıya ulaşan talebe 3 iş günü içinde cevap verilir.
- İptal şartları karşılanırsa, geri ödeme 14 gün içinde yapılır.
Cayma Hakkının İstisnaları
- Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Kişiye özel ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
- Tek kullanımlık ürünler,
- Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler
- Abonelik dışı süreli yayınlar
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri (ambalajı açılmamış olmalı)
Bu ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkının Kullanımı
- Cayma hakkı için satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.
- Cayma hakkı kullanılan ürün, 10 gün içinde satıcının bildirdiği kargo firması ile ücretsiz olarak iade edilmelidir.
- Satıcı, 14 gün içinde bedel iadesini yapmakla yükümlüdür.
- Tüketici, cayma süresi içinde ürünü sadece işleyişine ve talimatlarına uygun şekilde kullanmak zorundadır; değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Satıcı veya Sağlayıcı Yükümlülüğü
- Sipariş, taahhüt edilen süre içinde yerine getirilmelidir.
- Mal ve hizmet satışlarında bu süre 30 günü geçemez.
- Aksi takdirde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Genel Hükümler
- Web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
- Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- Her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu sürede ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır. Gerekirse garanti belgesi, kullanım kılavuzu da eklenir.
- Satılan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir, 14 gün içinde de bedeli iade eder.
Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde ürünü iade etmek zorundadır.
Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimat
Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, benzeri ile değişimini veya engel kalkana kadar ertelemeyi talep edebilir.
Alıcı, ödemeyi nakit yaptıysa 14 gün içinde, kredi kartıyla yaptıysa iptalden sonra 14 gün içinde iade edilir (bankanın iade süreci harici).
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
- Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecektir.
- Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı ürünler kargo şirketinden teslim alınmamalıdır.
- Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
- Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamış ve faturası ile iade edilmelidir.
Cayma Hakkının Bildirimi ve İletişim
- ALICI, 14 gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim kanalları ile cayma hakkı bildirimi yapabilir:
- Şirket Ünvanı: KEREM DİNÇER KQD
- Adres: Karacaköy Merkez Mah. Aladağ Sokak No: 1 Çatalca / İstanbul
- E-posta: info@kqd.com.tr
- Tel: 0850 308 79 54
- Faks: -
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlandıysa ve tüketicinin onayı alındıysa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımı için 14 gün içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması gerekir. Ürün, bu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" dışında olmalı ve kullanılmamış olmalıdır.
İade Koşulları
- İade edilecek ürünlerin faturası, iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz, hasarsız teslim edilmesi gerekir.
- SATICI, cayma bildirimi ulaştıktan sonra 10 gün içinde bedeli ve borç altına sokan belgeleri iade eder, 20 gün içinde ürünü geri alır.
- ALICI’nın kusurundan kaynaklı bir değer azalması varsa SATICI, bu zararı tazmin hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi içinde ürünün talimatına uygun kullanımı kaynaklı değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
- Kampanya kapsamı nedeniyle indirim uygulanmışsa, iade sonrası indirim iptal edilebilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ve iade edilemeyecek ürünler
- İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler
- Çabuk bozulma tehlikesi olan, son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
- Başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
- Abonelik dışı gazete/dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler
- Kitap, yazılım programı, DVD, CD, VCD, kaset, toner, kartuş, şerit vb. bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa iade edilemez)
Temerrüt ve Hukuki Sonuçları
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapıp temerrüde düşerse, bankası ile arasındaki sözleşme gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Ayrıca SATICI’nın zarar ve ziyanını karşılamayı kabul eder.
Ödeme ve Teslimat
Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile online tek çekim veya taksit imkânı ile ödeme yapabilirsiniz. Online ödeme sonrası kredi kartınızdan otomatik olarak tahsilat yapılır.